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• Général
• Social Deal, c'est quoi ?

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  Social Deal, c'est quoi ?

  Social Deal est une plate-forme où les meilleurs deals de votre région sont présentés. Nous vous présentons les entreprises les plus populaires et de premier plan dans votre région. Et ça pour un prix imbattable. La gamme de Social Deal consiste toujours d'un deal que vous pouvez utiliser pour de bons moments entre ami(e)s et/ou collègues. Un nouveau deal apparaît chaque jour. Ne manquez alors pas de deal !
• Quelles sortes de deals propose Social Deal ?

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  Quelles sortes de deals propose Social Deal ?

  Social Deal présente les entreprises les plus populaires et les plus prominentes dans votre région pour un prix imbattable. Nous vous montrons alors les endroits immanquables dans votre région, que vous pouvez découvrir ensemble avec vos ami(e)s, en famille et/ou avec vos collègues. Découvrez chaque jour un nouvelle aventure Social Deal. 
• Combien de temps ai-je pour acheter le deal ?

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  Combien de temps ai-je pour acheter le deal ?

  Tous les deals ne sont disponibles que pour un temps limité. Vous pouvez toujours bien sûr suivre combien de temps restant vous avez. Vous trouverez une horloge qui indique quand le deal se ferme sur la page principale sous "temps restant". Après avoir acheté un deal, nous vous accorderons suffisamment de temps pour pouvoir utiliser votre deal. La date d'expiration peut être trouvée sur la page du deal et sur le voucher.
• Est-ce que les prix sur le site comprennent la TVA ?

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  Est-ce que les prix sur le site comprennent la TVA ?

  Oui, tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA. 
• Quels modes de paiement y a-t-il chez Social Deal ?

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  Quels modes de paiement y a-t-il chez Social Deal ?

  Et bien ... pour pouvoir profiter de ce merveilleux deal, il vous faudra aussi le payer. Vous pouvez payer avec PayPal, Mister Cash et carte de crédit. 
  
  Vous ne payez chez Social Deal jamais des frais de transactions. Si par exception il y a d'autres coûts supplémentaires, nous le mentionnons bien clairement dans la section "conditions" du deal approprié. Clair et simple, ce que nous préférons.
• Y a t-il d'autres frais à payer après achat ?

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  Y a t-il d'autres frais à payer après achat ?

  Tous les prix que vous voyez sur le site sont les prix des vouchers que vous achetez chez nous. Ceci est le prix que vous payez sans frais supplémentaires. Il est cependant possible d'avoir des coûts supplémentaires quand le voucher est utilisé (d'une certaine manière), comme par exemple des frais de livraisons. Ces frais supplémentaires sont toutefois toujours à payer au partenaire. Ils sont aussi toujours indiqués dans les conditions du deal. 

• Comment ça marche?
• Comment est-ce que j'achète un deal ?

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  Comment est-ce que j'achète un deal ?

  Le deal d'aujourd'hui vous passe comme un gant ? Alors qu'attendez-vous ? Achetez le deal facilement avec le bouton "Achetez maintenant" qui apparaît quand vous ouvrez le deal. Vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, VISA, Mastercard, American Express ou Mister Cash. 
  
  1. Connectez-vous au site internet
  2. Ouvrez le deal et cliquez sur "Achetez maintenant"
  3. Sélectionnez le nombres de vouchers que vous voulez acheter
  4. Sélectionnez votre mode de paiement
  
  Une fois le paiement réussi, vous serez automatiquement redirigé à "Mes Vouchers". Vous pourrez alors facilement et rapidement imprimer vos vouchers. 
• Puis-je offrir un Social Deal ?

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  Puis-je offrir un Social Deal ?

  Les vouchers de Social Deal sont un parfait cadeau. Vous retrouverez votre voucher après achat sous "Mes vouchers" (assurez-vous que vous êtes bien connecté). Cliquez sur l'icône cadeau à droite du voucher et imprimez le voucher comme vous le désirez. Le destinataire ne verra pas la valeur du deal et non plus le montant pour lequel il a été acheté. Un plaisir à offrir et encore plus de plaisir à recevoir. 
• Comment est-ce que je reçois mon deal gratuit ?

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  Comment est-ce que je reçois mon deal gratuit ?

  Sharing is Caring ! Laissez vos collègues et ami(e)s profiter de Social Deal et recevez votre voucher gratuit. Trois ami(e)s achètent le même deal que vous ? Vous recevrez alors le montant d'achat d'un voucher de retour sous forme de crédit sur votre compte. 
  
  1. Achetez le deal que vous voulez
  2. Allez à "Mes Vouchers"
  3. Sélectionnez le deal que vous voulez promoter
  4. Partagez le lien sur vos réseaux sociaux sous la rubrique "Devenir ambassadeur"
  5. Trois ami(e)s achètent le deal par votre lien unique
  6. Vous recevrez votre deal gratuit ! 
  
  Il est important que vos ami(e)s ont déjà un compte sur Social Deal et qu'ils ne quittent pas la page après avoir cliqué sur le lien jusqu'à ce que le paiement soit terminé. De plus Sharing is Caring ne fonctionnera que si les vouchers sont achetés avec quatre adresses IP différentes. 
• Où est-ce que je trouve mes vouchers ?

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  Où est-ce que je trouve mes vouchers ?

  Vos vouchers sont toujours en sécurité sous "Mes vouchers". Connectez-vous et l'onglet apparaît ensuite en haut du site dans la barre bleue foncée. Vous pouvez y aller à partir de n'importe quel ordinateur ou téléphone. Comme ça vous avez toujours vos vouchers à portée de main.
• J'ai payé mon voucher mais je ne l'ai pas encore reçu

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  J'ai payé mon voucher mais je ne l'ai pas encore reçu

  Une fois que vous avez payé, vous trouverez votre voucher sous "Mes Vouchers" (assurez-vous que vous êtes bien connecté). Sélectionnez le deal et votre voucher apparaîtra sur l'écran. Vous n'avez toujours pas reçu le voucher après 20 minutes ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous assister. 
• Comment est-ce que j'imprime mes vouchers ?

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  Comment est-ce que j'imprime mes vouchers ?

  Vous êtes sur le point de rencontrer une entreprise populaire dans votre région. Tout ce que vous devez encore faire maintenant est d'imprimer le(s) voucher(s). 
  
  1. Connectez-vous à notre site internet
  2. Allez à "Mes vouchers"
  3. Sélectionnez le deal que vous allez utiliser
  4. Cliquez sur l'icône d'imprimante à droite du voucher
  5. Suivez les instructions dans la fenêtre pop-up et votre voucher sera imprimé
• Puis-je payer un un prélèvement automatique ?

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  Puis-je payer un un prélèvement automatique ?

  Outre les modes de paiements habituels, nous vous offrons aussi la possibilité de payer avec un prélèvement automatique. Quand vous donnez votre accord, le montant sera alors débité de votre compte bancaire sous 6 à 10 jours ouvrés. 
• Comment est-ce que je reçois le bonus de recrutement ?

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  Comment est-ce que je reçois le bonus de recrutement ?

  Gagnez 5 euros chaque fois que vous ramenez un ami sur Social Deal. Quand un de vos amis s'inscrit par votre lien et fait son premier achat, vous recevrez un bonus sous forme de crédit sur votre compte. 
  
  1. Connectez-vous à notre site internet
  2. Allez à "Mes vouchers"
  3. Sélectionnez le deal que vous souhaitez promouvoir
  4. Partagez le lien sur vos réseaux sociaux sous la rubrique "Devenir ambassadeur"
  5. Un ami s'inscrit avec votre lien et effectue son premier achat
  6. Vous recevrez un bonus de 5 euros ! 
• Est-ce que je peux retourner mon voucher ?

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  Est-ce que je peux retourner mon voucher ?

  Vous avez toujours 14 jours de délai de rétractation et de retour. Vous pouvez sans raison résilier à l'achat. 
  Le délai de rétractation expirera après 14 jours en comptant à partir du jour où vous avez acheté le deal. 
  Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration sans équivoque (par exemple par poste, fax ou email). 
  Pour respecter le délai de rétractation, veuillez envoyer votre communication relative avant que la période de retrait soit expiré. 
  
  Conséquences du retrait
  
  Si vous vous ne voulez plus du deal, vous recevrez tous les paiements exécutés avant les 14 jours de retour. Nous vous rembourserons sur le même compte bancaire avec lequel vous avez payé, sauf si vous avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucuns frais ne sera facturé pour un remboursement. 
• Pour combien de personnes est un deal valable ?

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  Pour combien de personnes est un deal valable ?

  Un deal est toujours valable pour une personne à moins qu'il soit explicitement indiqué que le deal est valable pour deux ou plusieurs personnes. Par exemple, si vous allez manger avec un Social Deal, acheter alors un ou plusieurs voucher(s). 
• Où puis-je aller si j

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  Où puis-je aller si j

  Aï, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas bien passé. Nous prenons notre service clientèle très au sérieux et nous sommes pour cela ouvert 5 jours de la semaine :

  • Vous pouvez nous contacter par téléphone, mail, chat et Facebook. Nous résolvons avec plaisir votre plainte et répondons généralement dans les 24 heures ouvrées et vous avez une attente de moins de 30 secondes au téléphone. 
  • Pas satisfait ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Envoyez un e-mail à serviceclient@socialdeal.be ou envoyez une lettre à l'adresse suivante : 
    Social Deal B.V.
    Magistratenlaan 184
    5223 MA 's-Hertogenbosch
    Nous réagissons toujours sous 2 jours ouvrés. 
  • Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez alors soumettre votre plainte à la commission européenne des résolutions des litiges en ligne.

• Mon compte
• Comment est-ce que je m

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  Comment est-ce que je m

  Nous sommes ravis de vous rencontrer ! Vous pouvez facilement vous inscrire sur notre site. Entrez vos coordonnées sous la rubrique "S'inscrire/Connexion" en haut à droite dans la barre bleue foncé. Vous avez un compte Facebook ? Vous pouvez alors vous connecter avec votre compte Facebook en cliquant sur le bouton bleu "Se connecter avec Facebook". Vous recevrez par email un lien d'activation. Cliquez sur le lien et vous pourrez instantanément utiliser Social Deal. 
• Comment est-ce que je me connecte ?

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  Comment est-ce que je me connecte ?

  Vous n'avez pas encore de compte ? Créez d'abord un compte. Vous trouverez le lien pour vous connecter en haut à droite sur le site dans la barre bleue foncé. Cliquez sur "S'inscrire / connexion" (si vous vous êtes inscrit avec Facebook, cliquez alors sur "Se connecter avec Facebook") et mettez votre adresse email et votre mot de passe. Cliquez sur "connexion" et le tour est joué.
• J'ai oublié mon mot de passe

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  J'ai oublié mon mot de passe

  Cela arrive à tout le monde parfois. Mais ne vous inquiétez pas, la solution est à portée de main ! 
  1. Allez à "S'inscrire / Connexion" (en haut à droite du site dans barre bleue foncé)
  2. Appuyez sur "Mot de passe oublié ?" (juste au-dessus de "Connexion")
  3. Donnez l'adresse email avec laquelle vous êtes inscrit
  4. Un mot de passe temporaire est envoyé à votre adresse email (cela peut prendre 3 minutes)
  5. Connectez-vous avec le mot de passe temporaire et entrez un nouveau mot de passe
  
  Amusez-vous bien sur Social Deal.
• Comment est-ce que je reçois chaque jour la newsletter de Social Deal ?

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  Comment est-ce que je reçois chaque jour la newsletter de Social Deal ?

  Joignez-vous au groupe ! Grâce à ce lien, vous ne manquerez plus jamais un Social Deal
• Je ne reçois plus la newsletter

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  Je ne reçois plus la newsletter

  Vous n'obtenez plus chaque matin nos offres dans votre boîte de réception ? 
  1. Regardez d'abord dans votre boîte de courrier indésirable
  2. Assurez-vous que vous êtes bien membre avec une adresse email privée
  3. Connectez-vous ici de nouveau
  Ça ne fonctionne toujours pas?  Contactez-nous et nous pourrons alors vous aider.
• Comment est-ce que je peux me désabonner?

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  Comment est-ce que je peux me désabonner?

  Vous pouvez facilement vous désabonner de la newsletter en suivant les étapes suivantes : 
  1. Ouvrez la newsletter dans votre boîte de réception
  2. Vous trouverez en bas de l'email un lien pour vous désabonner (désabonner newsletter)
  3. Cliquez sur "se désabonner"
  Nous ne pouvons pas exister sans vous! Avez-vous des conseils ou y a-t-il quelque chose que nous pouvons améliorer ? Dites-le nous, vos commentaires sont précieux pour nous. 
• Comment est-ce que je place une réservation avec le système de réservation ?

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  Comment est-ce que je place une réservation avec le système de réservation ?

  Vous pouvez facilement réserver certains deals avec notre système de réservation. Vous pouvez trouver le système de réservation sous "Mes vouchers" une fois que vous êtes connecté. 
  1. Cliquez sur le deal que vous souhaitez réserver
  2. Cliquez sur "Réserver" et le calendrier apparaîtra
  3. Sélectionnez le nombre de personnes que vous voulez réserver
  4. Sélectionnez une date et heure (vous trouverez les horaires disponibles en dessous du calendrier)
  5. Laissez votre numéro de téléphone et éventuellement un commentaire pour le partenaire
  6. Cliquez sur "Réserver"
• Comment est-ce que je peux encaisser mon chèque cadeau ?

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  Comment est-ce que je peux encaisser mon chèque cadeau ?

  1. Connectez-vous à notre site internet
  2. Cliquez en haut à droite sur votre nom et cliquez ensuite sur "encaisser chèque cadeau"
  3. Entrez le code et cliquez sur "encaisser chèque cadeau"
  Attention : le code ne peut être utilisé qu'une seule fois par adresse IP. Vous ne pouvez encaisser le code que sur le site internet avec un ordinateur et non pas avec sur le site internet mobile.